Tôi rất vui mừng vì đất nước chúng ta ý thức được tầm quan trọng của việc chuyển đổi số và đang trong quá trình thực hiện nó. Về những thành tựu đã đạt được, tôi thấy giúp ích rất nhiều cho cuộc sống người dân của mình, đặc biệt là cổng dịch vụ công. Ví dụ như trước đây phải xin nghỉ làm để đi làm hộ chiếu thì giờ đây chỉ cần thao tác trên máy tính là hộ chiếu gửi đến tận nhà.

NVCC

Trong quá trình chuyển đổi số, theo tôi chất lượng là yếu tố cần được đặt lên hàng đầu bên cạnh số lượng, vì đó là yếu tố quyết định đến tính hiệu quả và thái độ quan tâm và sử dụng của người dân. 

Điều đầu tiên là giao diện người dùng cần phải dễ sử dụng, đặc biệt là dù người già hoặc người không am kiểu về công nghệ vẫn có thể dễ dàng thao tác. 

Thứ 2 là hệ thống cần được trải qua quy trình phát triển kiểm thử chặt chẽ để tránh phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng. 

Cuối cùng nhưng rất quan trọng đó là vấn đề bảo mật, đặc biệt là dữ liệu cá nhân của người dân.

Qua quá trình công tác tại nước ngoài, tôi cho rằng chúng ta cần học hỏi thêm từ những nước tiên tiến, chẳng hạn như Singapore. Họ có ứng dụng Singpass (Singapore Personal Access), nơi mà người dân có thể dễ dàng tiếp cận đến các dịch vụ của chính phủ, đồng thời cũng là hệ thống xác định danh tính kỹ thuật số đáng tin cậy để đáp ứng được mọi nhu cầu giao dịch trong cuộc sống hàng ngày. Trong ứng dụng này chứa toàn bộ thông tin giữa mình và chính phủ, mọi thứ đều có thể lên đó làm được, từ dịch vụ hành chính, đến y tế, đến thuế… Nó giống như vneid + vssid + etax mobile + sổ sức khoẻ điện tử… và còn hơn thế nữa. Ngoài ra, khi thực hiện giao dịch, ví dụ như với ngân hàng, thì singpass đóng vai trò như hệ thống xác thực danh tính kỹ thuật số, giúp cho ngân hàng biết được mình là ai.

Đỗ Thành Nhơn

Kỹ sư phần mềm tại Singapore

Theo TNO